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2025-03-14 0
后续！广西公交拒绝残疾军人：女司机道歉，官方回应，持证收半价
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2024年12月26日 21:01 11
烟雨夕阳
一张残疾军人证，一段公交风波，让广西巴马县成为舆论热点。
公交车司机的一句残疾军人证不能在这儿能用，直接让她成为众矢之的，公交车公司也被波及。
残疾军人免费坐公交，是有相关政策的，为什么到这里就行不通了呢？
事发之后，官方也很快回应了此事，原来是另有原因。
事件回顾
事情发生在2024年12月23日，如果像往常一样，这会是这位残疾军人一次普通的乘车经历。
但当他手持残疾军人证，准备依法享受免费乘坐公交服务时，却发生了意外。
女司机直接摆手，说这个残疾军人证在巴马县这里不管用。
残疾军人听到这话心中也懵了，什么时候开始，出示残疾军人证不能免费坐公交了？
他不可置信的让女司机再说一遍，女司机提高音量，再次表示，这个证在这里不管用，言外之意，就算你是残疾军人，在这里坐公交也要付车费。
这位残疾军人当时心里多少有点无奈，感叹一句，这是第一次听到公交司机说这样的话。
显然在此之前，他手持残疾军人证都享受了免费坐公交的服务，到这里就不行了。
事件过程被拍成视频传到网上，迅速成为舆论热点，明明有相关政策，为什么到这里就执行不下来呢？
官方回应
在事件被众多网友关注后，有记者深入调查，就这一事件询问巴马县退役军人事务局的工作人员。
工作人员的解释，道出了其中的缘由。
原来，巴马县这样的县乡之间的公交线路，并不是单纯的县内区域线路，公交车需要在县乡之间来回运行，路途遥远，和大家理解的公交线路不一样。
所以即便是持有残疾军人证，即便军人抚恤条例有说明，残疾军人坐车也只能享受半价优惠，而不是完全免费。
这位残疾军人要求全免费，与相关规定违背，所以就有了冲突的那一幕。
据了解，这条横跨30公里的县乡公交线路，票价为10元，按规定持证人可享受5元的优惠价格。
而且巴马县当地政策规定，想完全享受免费乘车待遇，需要先办理专门的爱心卡，否则是不行的。
事件经过调查核实后，当地相关部门要求女司机向残疾军人当面道歉。
网友观点
有网友说为什么会出现这样的事，是因为有些公交线路是外包给私人的，尤其是城乡线路。买一条线路需要钱，买车子也要钱，私人运营和公家运营不一样。至于说允许线路买断，可能是县里没钱经营的原因，所以就让外人承包了。
这位网友说证相较于磁卡来说，确实不管用。因为可以办假证薅羊毛，要是出个证就有用，那估计有很多人会去办假证。但磁卡的办理就不是那么简单了，需要相关证明，更严格，制度更完善。
这位网友说的也有些道理，先搞清楚，这条线路是私营还是公家的，是否属于外包。搞清楚这些信息才能做出正确的判断。什么视频都往网上发布，没头没尾，容易误导别人。
个人看法
按照相关的政策来说，退役军人持残疾军人证享受免费乘车是没有任何问题的。
但问题是有些地方在执行政策时，对残疾军人证是否直接有效，都有各自的评判标准。
这事儿之所以成为舆论热点，女司机的态度是个重要原因。视频中她在沟通时语气很生硬，甚至在争吵的时候还翻了白眼儿。
这种情绪化的表现是很多网友不喜欢的，所以才会纷纷批评这位女司机。
其实这背后反映出来的，是服务行业的老问题，态度不专业，情绪化应对。
这名女司机可能没有什么坏心思，由于和残疾军人的争执搞得焦头烂额，忍不住爆发了一下。
但在公共服务岗位上，这种行为就非常容易激化矛盾。
而且退役军人这个群体的身份较为特殊，一旦被不尊重，就容易引发舆论风暴。
说到底，这件事会出现，还是因为各地对政策的解读和执行细则不一致。在政策落地过程中，常常会因地方经济条件和具体执行细则的差异而产生偏差。
如何在基层更好地落实优待政策，如何在服务中体现对特殊群体的尊重，这些都需要更好的方案来应对。
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