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2024年08月29日 11时51分29秒
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新浪科技讯 8月28日下午消息，近日，针对家电维修服务市场“黑家电维修”乱象频发，上海市消费者权益保护委员会约谈了高德地图和百度地图，围绕两家平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题进行谈话。
据上海市消保委公布暗访结果，通过高德地图找到的多家维修商均存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。具体而言，有维修人员谎称主板损坏、缺少制冷剂，通过捣鼓内机、虚假加液的方式进行维修，收取了680元。然而，经专家事后鉴定，所谓的加液反而放掉了部分空调制冷剂。另有维修人员同样谎称主板损坏，收费547元。
与此同时，通过百度地图找到的维修商中同样存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的行为。有维修人员通过虚接压力表压力管连接头，谎称空调缺液，随后在支开暗访人员后声称加了9个压力氟利昂，收费600元。
此外，上海市消保委还发现高德地图和百度地图标注的家电维修商户地址存在大量不实情况。高德地图178个家电维修信息有74个涉嫌虚假，占比高达41.6%；百度地图164个家电维修信息有65个涉嫌虚假，占比39.6%。
对此，新浪科技向百度和高德地图方面询问应对思路，截止发稿，两家公司均无回应。
