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，他们的口碑是品牌最好的宣传，在瞬息万变的市场竞争中，老用户也常常成为被遗忘的角落，被淹没在新用户优惠的浪潮之下
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，也损害了企业的品牌形象
，是否能够真正挽回老用户的心，还需要时间来检验
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，与新用户套餐相比缺乏吸引力
，才能赢得老用户的真心拥护
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，他们不再是被动接受服务的群体，而是可以主动选择更优质、更贴心的服务
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，并传播给其他人，从而损害企业的品牌形象
，企业不得不投入更多的资金和精力去开发新用户，而开发新用户的成本远远高于维护老用户的成本
那么，企业该如何留住老用户呢？
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，营业厅的服务态度也需要改进
为了进一步提升老用户的满意度和忠诚度，中国移动还需要做出更大的努力
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，提升服务意识和服务水平，为用户提供更优质、更贴心的服务
